Kas tellisite Apple'ilt T-Mobile iPhone 6 või 6 Plus? Ma tegin. Loe mu lugu hädast või jätke edasi "Aktiveerimisvalikud" allpool, kui tahad ainult abi saada.

Enam ei ole kahe aasta telefonilepinguid. Mitte praegu, mitte kunagi.

See oli minu mõtlemine, kui ma splurged T-Mobile'i iPhone 6-st. Oma eelmise iPhone'i edasimüümine aitaks kulusid katta ja ma saaksin proovida T-Moi kuu või kaks kuud, siis võta see odavamale MVNO-le, kui soovin (rohkem sellest allpool).

Aga kui uus iPhone saabus, ma ei teadnud, mida edasi teha. Kastis ei olnud teavet telefoni aktiveerimise, T-Mobile'i konto loomise, praeguse numbri teisaldamise või muu kohta. Sest ma ei ole praegu T-Mobile'i klient, mul ei olnud SIM-kaarti, mida ma lihtsalt sisse saaksin.

(Rekordi puhul, kui olete T-Mo klient ja teil on vastav SIM-kaart, on see ilmselt lihtsalt selle küsimus.

Muidugi sain iPhone'i seadistada, oma iTunes'i kontosse sisse logida ja varundada oma vanast telefonist varukoopia. Aga mis siis? Mul ei olnud ikka veel teenust.

Juhendid ei sisaldu

Kuna klienditeeninduse osakondade helistamine on hambaga täidetud, läksin T-Mobile'i veebisaidile. Kindlasti on neil suur suur splashy banner: "New iPhone 6 omanikud, kliki siia!" Ei. Tegelikult ma ei leidnud midagi telefoni aktiveerimise kohta. (Pärast Google'i otsingut leidsin ma T-Mobile'i telefoni aktiveerimise lehekülje, kuid esimene asi, mida ta küsib, on aktiveerimiskood, mida ei leitud.)

B plaan: leida pood ja saada inimestelt abi. Poe leidja ütles mulle, et minu lähedal asuvas Walmartis on T-Mobile'i pistikupesa. Lihtne, eks? Välja arvatud: Ei: Walmart ilmselt enam ei tegele ettemakstud T-Mobile telefonidega, vaid ainult järelmaksuga. (Mis iganes see tähendab. Ma mőtlen, ma tean, mida see tähendab, kuid see pole mõtet. Mul võib olla parem õnn "tegelikus" T-Mobile'i poes, kutt ütles mulle.)

Lõpuks andsin ma ja nimetasin T-Mobile'i klienditeenindust. Pärast 7-minutilist ootel olekut rääkis mulle küllaltki aktsentne gent (keda ma vaevu aru sain), küll, ma pean piisavalt rääkima ettemakstud osakonnaga ja andsin mulle seal.

Siis sai see tõesti kohutav. Seekord oli mul väga raske vestlus tugevalt rõhutatud naisega, kes tundus olevat töötanud skriptist (natch) ja ta visati täielikult ära, kui ta sellest kõrvale suunati. Ta palus minu T-Mobile'i konto numbrit; Ma selgitasin, et mul pole kontot, mistõttu helistasin. Pärast pikka vaikust küsis ta minu telefoninumbrit. Er, milline telefoninumber?

Me läksime umbes selle aja jooksul ümber ja ümber. Ma pidin sageli ennast kordama ja ta korduvalt küsis küsimusi, mis ei puudutanud seda, mida ma tahtsin - see oli lihtsalt uue teenuseliini loomine ja minu olemasoleva numbri portimine. Lõpuks tundus, et kõik oli kõik seatud - kuid ma leidsin end endiselt ilma kinnitusnumbrita, mistahes T-Mobile'i kontoandmeteta või isegi telefoninumbri, et värskendusi küsida.

Päeval hiljem, kui ma veel ei saanud teenust, otsustasin ma külastada oma lähedalasuvas kaubanduskeskuses "tegelikku" T-Mobile'i kauplust. Seal pidin uue SIM-kaardi eest maksma 10 dollarit, vaatamata sellele, et iPhone 6 oli jõudnud juba paigaldatud T-Mobile SIM-kaardiga. Mis kuradit, T-Mo? CSR-i, millega ma telefoniga rääkisin, ei maininud seda. Ja kui mul oleks, kas ma vaatan nädala pikkust ootust, et saada SIM-i postis?

Samuti polnud kaupluses kaks kordust aimugi, et T-Mobile'i lihtsa stardiplaani (45 $ / kuus piiramatu kõne / teksti ja 2 GB piiristatud andmete kohta) olemas oli. Kui ma seda nõudsin (olles seda võrgus näinud), leidsid nad selle võimaluse ja said mind alla. Lõpuks. (Märkus kõigile, kes võivad Virgin Mobileilt numbri teisaldada: peate varustama T-Mo oma Virgin Mobile'i kontonumbriga ja ainus viis selle numbri hankimiseks on Virgin Mobile'i helistamine . Sigh.)

Alumine rida: see oli kohutav klienditeeninduse kogemus algusest lõpuni. Võib-olla jäi mõni oluline dokument kastist välja või võib-olla T-Mobile eeldab, et Apple'ilt telefoni tellivad inimesed võtavad instinktiivselt aktiveerimiseks Apple'i või T-Mobile'i poe. Võib-olla on Apple'i järelevalve tegelikult. Igal juhul kahtlustan, et igaüks, kes on T-Mobileis uus, hakkab sattuma samasse pea-kriimustisse: sain iPhone 6; mis nüüd?

Aktiveerimise valikud

Kui sa ei jäänud minu loo läbi, on see võtmetähtsusega see: Uute klientide jaoks on kiireim viis iPhone 6 või 6 Plus aktiveerimisel T-Mobile'is võtta see õige T-Mobile'i poodi (mille Ma mõtlen iseseisva poodi, mitte ükski Costco, Walmart vms. Mul pole kahtlust, et sa võiksid sama asja Apple'i poes teha, kuid need ei ole peaaegu üldlevinud - ja õnne saada algusjärgsete nädalate alguses ükskõik millise lähedal.

Te saate helistada ka 877-453-1304, et telefon saaks CSR-i aktiveerida. Kui te teisaldate oma numbri teiselt operaatorilt, veenduge, et teil on vastav konto number ja PIN / parool.

Lõpuks, kui te ei pahanda, oodake natuke, võite juhtida T-Mobile'i oma telefoni lehele. Kuigi iPhone 6 ei ole nimekirjas (um, mida?) Ja ei ilmu isegi siis, kui seda otsite, kerige lihtsalt natuke alla ja valige T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. See on 10 dollarit, aga oota, see on "tasuta koos reklaamikoodiga FREESIM." (Suur tänu, T-Mo pood! Ma tahan oma $ 10 tagasi.) Sealt saate valida plaani ja nii edasi. Pea meeles, et see võtab tõenäoliselt vähemalt paar päeva, enne kui komplekt jõuab posti.

Või võite T-Mobile'i üldse vahele jätta

T-Mobile repi järgi, kui maksite iPhone 6 eest täishinna, on see juba lukustamata. See tähendab, et saate selle teise GSM-operaatori juurde, sealhulgas AT&T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk jne.

Nagu T-Mobile'i korral, on teil vaja ka SIM-kaarti, ja kui soovite oma numbri tuua, peate te teisaldama. Aga see on lukustamata telefoni ilu: Te ei ole kahe terve aasta jooksul seotud ühe vedajaga.

Kui tellisite T-Mobile iPhone 6 või 6 Plus, jagage oma aktiveerimislugu kommentaarides.