Kui olete välja toodud kui üks teie pereliige, kes on tehniliselt mõistlik, siis teate, kui raske võib olla vanemate ja teiste, kes näevad ennast ebamugavamatena, abistamist, kui nad tegelikult on.

Isegi kui sa seda ei tee, on tõenäosus, et peate kellegagi aitama; Lõppude lõpuks pole igaüks CNET-i blogi lugeja! Nii et valage endale tass kohvi (või mõnda muud värskendavat jooki) ja proovige järgnevaid näpunäiteid, et aidata protsessi sujuvamaks muuta.

• Püüdke meeles pidada, et nad ilmselt ei kasuta arvutit samamoodi nagu te, ja nad kindlasti ei kasuta sama keelt, mida te teete. Peate tegelema asjadega nii palju kui võimalik, ja sa peaksid tegema seda, mida saate oma juhiste tõlkimiseks oma arusaadavasse keelde. See võib mõnikord olla pool lahingut, sest selged selgitused võivad probleeme korduda.
• Mitte-hädaolukorra puhul küsi "Kuidas ma ..." küsimusi proovida Google'i õpetaja vanemate tehnikat lehel, mis võimaldab teil saata lühikesi, üksikasjalikke ja abivalmis videoid paljudes tehnikateemades vanematele ja teistele, kes ei ole päris sarnased Savvy nagu sina. Pole vaja uuesti ratast leiutada, kui Google'i nutikad saavad teile selgitada.
  

• Kui on olemas katastroofiline viga (nagu kõvaketta tõrge), siis olete konksust väikeses suunas. Selgitage, et neil on vaid mõned võimalused: kui nad ikka veel garantiid saavad, saate aidata neil hoolitseda klienditeenindusega. Kui ei, siis paku abi, kui teil on riistvara asendamiseks vajalikud oskused ja vahendid, kuid kui see on väljaspool teid, raputage pead ja aidake neil vahetada.
• Muud riistvaraprobleemid võivad olla keerulised, kuid kui olete kohal, saate kontrollida ühendusi, printerite, marsruuterite, modemite ja arvutite taaskäivitamist ning vajadusel klienditeenindust jälgida. Kui te ei ole kohapeal, peate võib-olla kasutate äärmuslikku kannatust, kui suunate oma vanemaid läbi veaotsingu põhietappide. Tõenäosus on hea, et midagi vajab lihtsalt taaskäivitamist või taasühendamist; piiranguteta võib see olla asendamise aeg.
• Tõenäolisem on, et nad puutuvad kokku tavalisemate tarkvaraga seotud probleemidega, nagu pahavara või paistetus. Võib-olla tahad neid probleemi lahendada, kuid kui sa tunned heameelt, siis julgustage neid vaatama üle oma õla, kui hoolitsete Windowsi põhihoolduse eest, kasutades siin leitud tööriistu. Mõned neist (näiteks Microsoft Security Essentials) saab seadistada probleemide automaatseks käsitlemiseks, seega ei pea te tulevikus nende pärast muretsema. Teisi tuleb käitada käsitsi, mis võib olla raske, kui näete oma inimesi ainult siis ja siis. Kui see nii on, proovige järgmist tööriista.
  

• Nüüd on palju lihtsam nüüd oma vanemate arvutit kaugjuhtida või isegi juhtida, nii et kui nende võrguühendus ei ole probleem, peaksite saama neid kaugelt aidata. Proovige Solutot või TeamViewerit kaugarvutile käskude vaatamiseks ja väljastamiseks, kuid pidage meeles, et tarkvara ei pea mõlemasse masinasse installima, nii et teil võib-olla peate neid kõigepealt telefoni teel läbi käima. Kui see töötab, saate oma arvutis olevaid hooldustöid ja muid ülesandeid ise töödelda.

Loomulikult ei saa selline juhend olla ammendav, kuid see peaks hõlmama enamikku teie ees seisvatest küsimustest. Lisateabe saamiseks võite vaadata ka eelmise aasta tehnilise toe podcastit koos Rafe ja Seth'iga. Kui kõik muu ebaõnnestub, saate alati oma vanemate nimel klienditoega ühendust võtta ja aidata nii neid kui ka seda, kellega te lõpuks jõuad teisel real.