Tõeline lugu: Hiljuti ostsid mõned sõbrad oma tütre jaoks GPS-asukoha ja said raskusi selle töötamisega. Nad tõid mulle abi - ma olen Geeki meeskond oma sõpradele ja perele - aga ma ei suutnud probleemi lahendada.

Minu sõbrad olid hämmingus: "See oli Amazonil viie tärniga!"

Ma tõmbasin oma sülearvuti välja ja kontrollisin toote lehekülge. Muidugi: 37 viie tärni kommentaari. Aga see asi oli vaieldamatult sidrun. Mida kuradit?

Müsteerium lahendatud: iga ülevaatus oli võlts.

Fake uudised, kohtuda võltsitud kommentaare

Mis on võltsitud ülevaatus? Täpselt, mida see tundub: ettevõtte töötaja või mõne muu, kes soovib rohkem toodet müüa, postitamist.

See on tõsine probleem ja ma näen seda pigem kui Cheapskate'i - seda enamasti väikeste või välismaiste ettevõtete müüdavate toodetega.

Üks või kaks võltsimist: pole suur asi. Paljud neist: nüüd on teil kunstlikult pumbatud toote reiting. See on liiga lihtne vaadata nelja- või viie tärni keskmisele ja arvan, "OK, see peab olema hea!" Vähesed inimesed võtavad aega, et kaevata igasse ülevaatusse - või iga ülevaataja - punaste lippude otsimiseks.

Siin on suurepärane näide: olete turul GoPro-tüüpi kaameraga. Tõeline GoPro töötab USA-s $ 200 kuni $ 400, kuid seal on lugematuid hindu, mille hind on nii madal kui $ 40 kuni $ 50. Aga nad ei pruugi olla nii head, eks? Noh, nad näevad välja nagu GoPros. Neil on palju tarvikuid. Ja siin on kicker: kõrged märgid kümnetest või isegi sadadest arvustajatest. Müüdud!

Probleem on selles, et kümneid või isegi sadu kommentaare võib olla võltsitud või vähemalt küsitav. Kindlasti on raske teada, kuid on märke. Veel sellest allpool.

Aga kas Amazon ei peaks sellega midagi tegema? Umbes aasta tagasi lubas ettevõte alustada stiimulite läbivaatamist, mis tähendab, et need on postitatud tasuta või diskonteeritud toodete eest. Muidugi, ma olen näinud vähem kommentaare selle vastutusest loobumisega - kuid see ei tähenda, et ebaseaduslikud ülevaated on vähenenud.

Tõepoolest, minu maailmas, kus ma sageli kirjutan vähem tuntud tootemarkidest ja toodetest, ei ole palju muutunud. Räägime seega vahenditest, mida saate kasutada võltsitud ülevaatuste tuvastamiseks ja - sama olulise tähtsusega - tulemuste tõlgendamiseks.

X tähistab Fakespotit

Kõigepealt on Fakespot, tasuta veebisait, mis analüüsib Amazon'i toodete ülevaateid, et aidata teil nisu eraldada, hästi, võlts. Kõik, mida teha, on kopeerida ja kleepida link toote lehele, seejärel klõpsake nuppu Analüüsige.

Teenus pakub ka brauseri laiendusi Chrome'i, Firefoxi ja Safari jaoks, mis kõik muudavad selle veelgi lihtsamaks: klõpsake lihtsalt tööriistaribal Fakespot'i ikooni, et kohe analüüsida. See on saadaval ka Androidile ja iOS-ile, nii et saate kasutada Fakespoti liikvel olles.

Fakespot analüüsib nii ülevaatusi kui ka ülevaatajaid, otsides küsitletavat õigekirja ja grammatikat, arvustuste arvu, ostumustreid, sobimatuid kuupäevi ja muid kahtlaste ülevaatustoimingute märguandeid. Näiteks on Amazon, kes on uus, on postitanud ainult ühe ülevaate ja kasutab palju sõnu nagu "suurepärane" ja "hämmastav"? See läbivaatamine on peaaegu kindlasti märgistatud "ebausaldusväärseks".

Pärast analüüsi lõppu annab Fakespot kirjade arvu, mis põhineb ülevaatuste koguarvul ja kui paljud neist olid ebausaldusväärsed. Ja see, kus asjad võivad natuke segadust tekitada: kui vaatate mõnda ülalmainitud kaamerat ja see saab F, sest öeldakse, et 57 protsenti arvustest on märgistatud ebausaldusväärseteks, võite olla palju vähem kaldunud osta.

Ah, aga kas see tähendab, et toode ise on halb? Mitte tingimata. Selle kohta leiate lisateavet järgmises osas.

Järgmisena on arendaja Tommy Noonani sõnul ReviewMeta, mis on väga erinev. Kuigi see on funktsionaalselt sarnane - kleebi Amazon linki või kasutab mõnda brauserilaiendit - ReviewMeta lihtsalt eemaldab või vähendab teatud arvustuste kaalu, seejärel jätab teid korrigeeritud reitingu.

Teisisõnu näitab kiri hind, mis võib olla eksitav, näitab, et Amazonase keskmine reiting oleks, kui küsitletavad ülevaated ei oleks olemas.

Siin on huvitav teema. Sageli jõuavad Fakespot ja ReviewMeta toote ülevaatuste kohta väga erinevad järeldused. Nagu näidatud ülaltoodud näidetes.

Greiderite liigitamine

Mida me kõik sellest teha saame? Kui me ei saa alati usaldada Amazonase klientide jagatud kommentaare, kas me saame nende arvustuste ülevaatesse usaldada?

Kindlasti on see väljakutse. Nagu Noonan mulle ütles: "On võimatu, et keegi saaks lõplikult kindlaks teha, kas läbivaatamine on" võlts "või" reaalne ". Isegi inimene ei saa seda teha, nii et on võimatu tõesti kindlaks määrata, kuidas "täpne" Fakespot või ReviewMeta on. "

Noonan ütleb, et ta kavandas ReviewMeta seda silmas pidades ja seetõttu jagab ta nii palju üksikasju kui võimalik. "See tööriist ei ole tegelikult mõeldud vaid andma sulle musta ja valge vastuse, " ütleb ta, "kuid rohkem, et näidata teile kõiki andmeid, mida me võib-olla suudame ja siis laseme sul oma otsuse teha."

Ja ma arvan, et see on võtme võtmeks: pidage meeles, et kõik Amazonase reitingud võivad olla kunstlikult pumbatud ja kasutada selliseid vahendeid nagu Fakespot ja ReviewMeta, kui te arvate, et te ei saa täpset pilti. Samal ajal pidage meeles, et nendel analüüsidel võivad olla ka täpsuse probleemid ja et need ei kajasta tingimata toote kvaliteeti.

Kogu see lugu on Vantrue T2 armatuurlaual ideaalne näide. Sellel on 4, 6-tärniline keskmine hinnang üle 400 Amazonase kliendi, mis näitab üsna erakordset toodet. Mõlema Fakespoti sõnul peate siiski kõrvaldama ligi 90 protsenti (!) Nendest ülevaatustest, sest nad on mingil moel küsitavad.

Kas see tähendab, et ettevõte on tegelenud varjuliste ülevaatustavadega? Või et kaamera ei ole nii erandlik kui arvustused näitavad? See on raske öelda, eriti arvestades, et ReviewMeta leiab, et enamik neist on "loomulik". Oma analüüsi kohaselt on umbes 85 arvust 105-st õigustatud. korrigeeritud skoor näitab paremat lugu: 207 "hea" vaatab keskmiselt välja 4, 4 tähte, nii et võite olla kindlad, et kõrvaklapid on tõenäoliselt keskmisest kõrgemad. (CNETi kokkuvõte nõustub.)

Minu nõuanne: Võtke kõike soola teraga. Ära usu kõike, mida sa loed. Kas kasutage tervet mõistust. See on hea nõu, kas te ostate Amazon'it või vaatate interneti.

Kas teil on olnud võltsitud kommentaare? Oled kunagi ostnud midagi, teades hästi, et ülevaated olid küsitavad? Mis oli tulemus?

Algselt avaldatud 20. veebruaril 2017.

Värskendus, 27. september 2018: lisatud uus teave.

Cheapskate : igapäevased tehingud ja võistlused CNETi väsimatust sooduskogust.