Toimetaja märkus: see lugu on uuendatud, et kajastada Google'i uut kaheaastast garantiid Pixel 2 ja Pixel 2 XL.
Vahetult pärast Google'i Pixel 2 (649 dollarit Google Store'is) hakkasid telefonid saatma, teatasid aruanded, et mõned 2 XL mudelit kannatasid ekraani põletamisel. 26. oktoobril tunnistas Google probleeme ja - vastupidi meie enda testidele - kinnitasid, et Pixel 2 XL-i põlemiskiirus oli "kooskõlas teiste premium nutitelefonidega". Sellest hoolimata on Google laiendanud toote garantii ühest aastast kahele aastale.
Ettevõte lubas ka lugejatele, et jätkab tarkvarauuenduste kasutamist ekraani optimeerimiseks ja põlemiskiiruse minimeerimiseks. Näiteks testib Google praegu tarkvaravärskendust, mis muudaks navigeerimisriba nupud pärast mitteaktiivsust välja, vähendades põletamise tõenäosust.
Kui teil on Pixel 2 XL, mida teie arvatavasti võiksid need põletamisprobleemid vaevata, kaaluge uue seadme vahetamist. Läksime läbi kogu Google'i ja Verizoni tagasipöördumis- ja remondipoliitikale mõeldud trahvi printimise, et teid aidata.
Mis on ekraani põletamine?
Ekraani põletamine (nimetatakse ka "diferentseeritud vananemiseks") on, kui pilt või pildi osad jäävad ekraanile ka siis, kui neid ei kuvata aktiivselt. Näiteks võite kuvada navigeerimisriba nõrga versiooni ekraani allosas, hoolimata sellest, et riba ei ole ekraanil. Mõned varased plasmateleri ekraanid olid tuntud ekraani põletamise kohta.
Te ostsite selle Google'ilt viimase 15 päeva jooksul
Google Store'il on 15-päevane tagastamis- või vahetusaken igale ostetud seadmele. Kui olete selle akna sees, siis lihtsalt tagastage või vahetage oma 2 XL.
Minge Google'i toe lehele ja logige oma kontoga sisse. Leidke järjekord, mida soovite tagastada, ja printige tagasi kinnitus. Pakkige telefon, tarvikud ja tagastuskinnitus originaalpakendis.
Sa ostsid selle Verizonist viimase 14 päeva jooksul
Verizonis on tagasipöördumise või vahetamise aken 14 päeva ja seal on 35 dollari varude taastamise tasu, kui te ei ela Hawaiis.
Verizon lubab 14-päevase akna ajal ühte seadmevahetust. 2 XL peab olema "samasuguses olukorras" ja tagastatud originaalpakendiga, lisatarvikutega ja kviitungiga.
Alustamiseks minge Verizoni tagasipöördumisprotsessi toe lehele.
Mida teha pärast tagastamisperioodi
Kui ostsite selle Google'i kaudu
Kui teie tagasipöördumise aken on suletud, kuid te olete kahe esimese omandiõiguse aasta jooksul, on Google'il võimalik oma Pixel 2 XL (Google Store'is $ 849) asendada või parandada. Protsessi alustamiseks külastage Google'i garantiilehekülge.
See on koht, kus asjad muutuvad natuke seaduslikuks. Google määratleb defektse seadme kannatades ühte järgmistest:
- Ei maksa korralikult
- Ei lülitu sisse
- Külmutab sageli
- Tal on mikrofon, kõlar või nupp
- Tal on probleeme interneti või raku signaaliga
Ilmselgelt ei kuvata ekraani põletamise või kuvamise defekte, kuid see ei tähenda, et Google seda ei asenda ega parandaks. Soovitan esitada nõude, kuna igaüks vaadatakse läbi iga juhtumi puhul eraldi.
Kui ostsite selle Verizoniga
Kui ostsite Verizonilt 2 XL-i, võite läbida Google'i või Verizon'i, et nõuda defektset seadet. Verizon'i puudusega telefoni kriteeriumid on tehase defektiga seade, mitte "väliste jõudude" tekitatud kahju.
Hagi esitamiseks Verizoniga helistage (866) 406-5154 või külastage Verizon Wireless Store'i.
Jälgige siia tagasi, sest värskendame seda artiklit täiendava teabega, kui kuuleme rohkem Verizonilt või Google'ilt.
Jäta Oma Kommentaar